Pozuelo refuerza su atención ciudadana con nuevo convenio entre la Comunidad de Madrid y la FMM

La alcaldesa de Pozuelo de Alarcón, Paloma Tejero, participó este lunes en la firma de un convenio entre la Comunidad de Madrid y la Federación de Municipios de Madrid (FMM). Este acuerdo tiene como objetivo mejorar la atención ciudadana mediante la ampliación de las Oficinas Conjuntas de Atención al Ciudadano (OCAC), de las que el Ayuntamiento de Pozuelo es parte desde 2005.

El convenio, firmado por el consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, y la presidenta de la FMM, Judith Piquet, busca evitar desplazamientos innecesarios para los ciudadanos al realizar trámites administrativos. Actualmente, 36 municipios se han adherido a esta red de 43 sedes, que en 2023 atendió más de 150.000 gestiones.

Nuevas herramientas y servicios

El acuerdo incluye la incorporación de herramientas como un teléfono directo para consultas, un servicio de traducción a lengua de signos para personas con discapacidad auditiva y un servicio de acompañamiento para quienes tienen discapacidades intelectuales o sensoriales. El Gobierno Regional será el responsable de formar al personal de estas oficinas, mientras que los ayuntamientos se encargarán de acondicionar las sedes y proveer personal cualificado. Además, el horario de atención coincidirá con el de las oficinas locales.

La alcaldesa Paloma Tejero resaltó la importancia de esta colaboración, subrayando que "nos permite acercar la administración a los vecinos y facilitarles sus gestiones de manera más ágil y cercana". Pozuelo de Alarcón cuenta con tres Oficinas de Atención al Ciudadano: Padre Vallet, CUBO-Estación y Prado de Somosaguas, que ya forman parte de esta red.