Metro Ligero Oeste se afianza como modelo de transporte sostenible y eficiente en Pozuelo
Metro Ligero Oeste ha obtenido una puntuación de 8,45 sobre 10 en el Índice de Calidad del Servicio (ICS) 2024, consolidándose como un referente en movilidad sostenible en la Comunidad de Madrid. El estudio, realizado en octubre de 2024, refleja una mejora respecto al año anterior, cuando obtuvo 8,27 puntos, y confirma la satisfacción general de los usuarios con el servicio.
La accesibilidad sigue siendo el aspecto mejor valorado, con una calificación de 8,92 puntos. Dentro de este apartado, los viajeros han destacado especialmente la facilidad para subir y bajar de los vagones (9,35 puntos) y el acceso a los andenes (9,14 puntos).
Retos y áreas de mejora
La valoración global otorgada por los usuarios es de 8,31 puntos, igualando los resultados de 2023 y superando las expectativas de los viajeros, con un 45% de satisfacción declarada. Sin embargo, el informe también señala que los usuarios demandan mejoras en la frecuencia del servicio y la duración de los trayectos, prioridades para el 33,4% y el 15,6% de los encuestados, respectivamente.
El director general de Metro Ligero Oeste, Pablo Escoda, ha subrayado que estos resultados reflejan el compromiso del servicio con la excelencia, destacando que su objetivo es ofrecer un transporte seguro, accesible y sostenible que supere las expectativas de los viajeros.
Participación y propuestas de los usuarios
Por líneas, la ML2 ha obtenido 8,46 puntos y la ML3, 8,43, evidenciando una mejora en ambas respecto al año anterior. Además, cerca del 30% de los encuestados ha aportado sugerencias para optimizar el servicio, entre las que destacan aumentar la frecuencia de paso, ampliar los horarios y mejorar los sistemas de pago y la aplicación móvil.
Metro Ligero Oeste reafirma en un comunicado su apuesta por la movilidad sostenible y la innovación en el transporte público, ofreciendo un servicio de calidad que atiende las necesidades diarias de miles de madrileños.
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